POLÍTICA DE TROCAS, REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS

CANCELAMENTO DA RESERVA

Tarifa Flexível: Pode ser cancelada ou modificada sem custos em até 48 horas. Antes da chegada. Em caso de cancelamento fora deste prazo ou No Show será cobrado 100% do valor da reserva.

Tarifa Não Reembolsável: Esta tarifa não permite modificações ou cancelamentos.

PAGOS

Tarifa Flexível: O pagamento será feito no momento do check-in.

Tarifa Não Reembolsável: O estabelecimento poderá cobrar 100% do valor da sua estadia a qualquer momento após a realização da reserva.

ALTERAÇÕES NAS RESERVAS

Tarifa Flexível: Modificações podem ser feitas em até 48 horas. Antes da chegada.

Todas as modificações estão sujeitas a disponibilidade e atualizações de tarifas.

Tarifa Não Reembolsável: Esta tarifa não permite modificações ou cancelamentos.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Para devoluções e reembolsos será aplicada a taxa de transação da forma de pagamento: 3% do valor devolvido para pagamentos com cartão de crédito e 2% do valor devolvido para transferências bancárias.

POLÍTICA DE MENORES

São aceitas crianças a partir dos 9 anos.

Outras considerações:

• Check In: 14h00 No momento do Check in será solicitado:
• DNI/Passaporte
• Cartão de Crédito com Garantia (despesas extras).
• Cobrança de Tarifa Eco: As tarifas não incluem a tarifa eco Iguazú, que será cobrada conforme regulamentação na Recepção do Lodge.
• Trabalhamos na Prevenção da Exploração Sexual/Comercial de crianças e adolescentes, comprometidos com o desenvolvimento de um turismo mais saudável e seguro para todos. Portanto, se você for ao estabelecimento com menor de idade, não esqueça de trazer os seguintes documentos: Caso o menor seja seu filho, a filiação deverá ser comprovada mediante apresentação de DNI/PASSAPORTE (é válido desde que seja contém as afiliações de dados nele contidas). Caso o DNI/PASSAPORTE do menor não contenha esta informação, deverá apresentar a certidão de nascimento. Caso o menor não seja sua filha/filha, deverá apresentar Autorização dos Pais ou Responsáveis.
• Early Check In: Está sujeito a disponibilidade, deve ser feito com antecedência e tem um custo equivalente a 1 noite de alojamento.
• Confira: 10 Hs.
• Saída anterior: será cobrada multa de uma noite.
• Late Check Out: Está sujeito a disponibilidade, deve ser solicitado com antecedência. Aplicam-se os seguintes custos:
• Até às 18h. 50% do valor da diária.
• A partir das 18h Será cobrada a estadia integral.
• Overo Lodge & Selva não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por parcelas de serviços de viagem perdidos devido a voos cancelados ou atrasados ou serviços de transporte de terceiros e outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do Overo Lodge que possam ser considerados eventos de “Força Maior". Isto inclui, mas não está limitado a, cancelamentos e/ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, tsunamis, inundações e greves gerais.

• Argentinos: Taxas conversíveis em pesos argentinos, à taxa de câmbio oficial de venda no dia do pagamento do Banco de la Nación Argentina.

• Regime de reembolso do imposto sobre o valor acrescentado: Decreto 1043/2016. Resolução Geral Conjunta 3.971 e Resolução 566/2016

Para solicitar o regime de reembolso de valor acrescentado, no momento da realização da reserva deverá informar cada uma das seguintes informações:

A) Apelidos e nomes próprios.B) Nacionalidade.C) País de residência.D) Número do passaporte/Documento de identidade estrangeiro.

E) Confirme se o cartão de crédito ou débito utilizado para pagar é emitido fora da República Argentina.

Se você não receber as informações acima dentro de 24 horas. Após a realização da reserva será emitida a fatura correspondente com o Imposto sobre Valor Acrescentado, de acordo com a regulamentação nacional.

• Tarifa Eco: As tarifas não incluem a tarifa eco Iguazú, que será cobrada conforme regulamentação municipal na recepção do Lodge.

POLÍTICA LIVRE DE FUMO

De acordo com a Lei Nacional nº 26.687, a propriedade é declarada livre de fumo.

Se você fumou no quarto, o serviço de limpeza profunda será cobrado em sua conta.

REGRAS DE COEXISTÊNCIA

As informações aqui contidas deverão ser observadas e cumpridas em todos os setores das instalações do Overo Lodge, sem qualquer distinção com o objetivo de obter uma melhor convivência entre todas as pessoas que visitam o Lodge. As regras indicadas abaixo não excluem outras condutas impróprias semelhantes não declaradas nelas.

1. Para proteger seus pertences, todas as Lodge Villas possuem Cofres individuais. Portanto, a Loja não se responsabiliza por valores que não estejam depositados no referido Fundo. O valor da responsabilidade é limitado por lei.
2. Overo Lodge & Selva trabalha para a Prevenção da Exploração Sexual Comercial de Meninas, Meninos e Adolescentes e está empenhada em desenvolver um turismo mais saudável e seguro para todos.

Portanto, caso você vá ao estabelecimento com menor de idade, não esqueça de levar os seguintes documentos:

• Caso o menor seja seu filho, a filiação deverá ser comprovada mediante apresentação de DNI/PASSAPORTE (é válido desde que contenha os dados de filiação). Caso o DNI/PASSAPORTE do menor não contenha esta informação, deverá apresentar a certidão de nascimento.
• Caso o menor não seja sua filha/filha, deverá apresentar Autorização dos Pais ou Responsáveis autenticada por autoridade competente. Caso não possua, deverá apresentar a certidão de nascimento do menor e uma autorização assinada por um de seus pais ou responsáveis (esta autorização não requer autenticação perante cartório ou autoridade pública).

De acordo com esta política, menores de 16 anos não poderão permanecer em qualquer lugar do Lodge sem a companhia constante de um adulto responsável.

1. Overo Lodge & Selva não permite animais.
2. Overo Lodge & Selva posiciona-se firmemente contra o tráfico de pessoas, o consumo de drogas ilegais e a falta de respeito pelas culturas nativas. É por isso que a adoção destes comportamentos não é permitida no hotel.
3. É proibido entrar nas instalações do Lodge sem autorização expressa ou deixar de denunciar a posse e/ou ter em seu poder armas de fogo, ou outros tipos de explosivos de qualquer espécie, sem qualquer exceção.
4. Overo Lodge & Selva reserva-se o direito de admissão.
5. Todas as pessoas que entrarem como convidados deverão registrar-se previamente na recepção. É proibida a entrada nos quartos com acompanhantes sem registro na recepção do Lodge.
6. Os danos ou deteriorações totais ou parciais causados às instalações, acessórios, bens, serviços ou fornecimentos do Alojamento e/ou de qualquer outro destinatário deste Regulamento devido ao uso indevido ou negligência do hóspede ou dos seus convidados serão cobrados na conta do hóspede.
7. O acesso à piscina e área de lazer é exclusivo para hóspedes cadastrados na Pousada.
8. O Overo Lodge & Selva apenas guarda bagagens e não se responsabiliza por itens não retirados após 30 dias, danos aos mesmos causados por incêndio, roubo e outras causas não imputáveis ao hotel. Da mesma forma, o proprietário deverá declarar que a bagagem armazenada não contém dinheiro, joias ou outros elementos inflamáveis ou explosivos. Em caso de declaração falsa, a Loja declina qualquer responsabilidade.
9. Overo Lodge & Selva, adere à campanha “Smoke Free”, de acordo com a Lei Nacional nº 26.687, o imóvel é declarado espaço livre de fumo. Se você fumou no quarto, o custo da limpeza profunda será cobrado em sua conta.
10. Todas as pessoas que entrem nas instalações do Lodge deverão abster-se de causar, por si ou por pessoas pelas quais devam responder, qualquer tipo de transtorno a outros hóspedes ou visitantes ou a terceiros, desordem, vandalismo, comportamento hostil, perturbações, má conduta evidente, alterações de ordem. , ou praticar qualquer ato que possa afetar a tranquilidade, o silêncio, o descanso e a privacidade dos hóspedes. Bem como comportar-se de maneira indecente, gritando ou fazendo barulhos altos que perturbem outros hóspedes ou perturbem a tranquilidade do Lodge. Deverão também evitar agir de forma rude ou agressiva contra outros hóspedes, acompanhantes, visitantes, funcionários do Hotel, hierárquicos ou não, e/ou mesmo contra os próprios acompanhantes.
11. É totalmente proibido, podendo inclusive incorrer em responsabilidade criminal, praticar atos de violência, intimidação psicológica ou moral, assédio de qualquer espécie, proferir ameaças, justificadas ou não, e praticar qualquer ato, exclamação ou expressão que afete a honra, o prestígio ou a integridade mental e/ou física de qualquer destinatário deste Regulamento ou de qualquer funcionário do Hotel.

Opto expressamente por não receber a informação em formato físico, mas sim digital.

Todas as regras acima expostas não podem de forma alguma ser interpretadas como discriminação contra qualquer tipo de etnia, nacionalidade, género, religião, raça, idade ou ideologia política dos destinatários, mas sim um meio ideal de garantir a todos os seus visitantes, convidados, clientes, colaboradores ou terceiros, a excelência e qualidade dos serviços da Loja. Em nenhum caso poderá ser interpretado como limitando ou restringindo os direitos individuais de quem entra voluntariamente no estabelecimento ciente de suas características, do poder que a Loja tem de acrescentar regras que complementem as aqui estabelecidas. Este poder é inerente aos seus direitos de propriedade e à sua responsabilidade de operação no que diz respeito aos direitos dos seus hóspedes ou clientes.