POLITICA DE CAMBIOS, REEMBOLSOS y CANCELACIONES

CANCELACION DE LA RESERVA

Tarifa Flexible: Se puede cancelar o modificar sin gastos hasta 48 hs. Antes del arribo.  En caso de cancelación fuera de éste término o No Show, se cobrará el 100% de la reserva.

Tarifa No Reembolsable: Esta tarifa no admite modificaciones o cancelaciones.

PAGOS

Tarifa Flexible: El pago se realizará al momento del check in.

Tarifa No Reembolsable: El establecimiento podrá realizar el 100% del cargo de su estadía en cualquier momento después de realizada la reserva.

CAMBIOS EN LAS RESERVAS

Tarifa Flexible: Las modificaciones pueden efectuarse hasta 48 hs. Antes del arribo.

Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y actualización tarifaria.

Tarifa No reembolsable: Esta tarifa no admite modificaciones o cancelaciones.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para devoluciones y reembolsos, se aplicará el cargo por transacción del medio de pago: 3% del monto devuelto para pagos con tarjeta de crédito y 2% del monto devuelto para transferencias bancarias.

POLÍTICA DE MENORES

Se aceptan niños a partir de los 9 años.

Otras consideraciones: 

• Check In: 14 Hs.  Al momento del Check in se le solicitará:
• DNI / Pasaporte
• Tarjeta de Credito de garantía (gastos extras).
• Cobro Eco Tasa:  Las tarifas no incluyen la eco tasa Iguazú, que se cobrará según normativa en la Recepción del Lodge.
• Trabajamos para la Prevención de la Explotación Sexual/comercial de niños, niñas y adolescentes, comprometidos en desarrollar un turismo más sano y Seguro para todos.  Por ello, si concurre al establecimiento con un menor de edad, no olvide traer los siguientes documentos:  En el caso de que el menor sea su hijo/a, se deberá acreditar filiación presentando DNI / PASAPORTE (es válido siempre y cuando contenga los datos filiatorios en el mismo). En el caso de que el DNI / PASAPORTE del menor no contenga esta información, deberá presentar la partida de nacimiento. Si el menor no es su hija/o, deberá presentar Autorización de Padres o Tutores.
• 
  Early Check In: Está sujeto a disponibilidad, debe realizarse con anterioridad y tiene un costo equivalente a 1 noche de alojamiento.
• Check Out: 10 Hs.
• Partida previa: se cobra una noche de penalidad.
• Late Check Out: Está sujeto a disponibilidad, debe ser solicitado con anterioridad.  Aplican los siguientes costos: 
• Hasta las 18 hs. 50% de la tarifa diaria.
• Apartir de las 18 hs. Se cobrará estadía completa.
• Overo Lodge & Selva, no se hace responsable y no entregará reembolso alguno por partes de servicios de viajes perdidos debido a vuelos o servicios de transporte de terceros cancelados o retrasados y a otras circunstancias fuera del control o responsabilidad de Overo Lodge que puedan considerarse eventos de “fuerza mayor”. Esto incluye, pero no se limita a, cancelaciones y/o retrasos como resultado de condiciones del tiempo, condiciones viales, incendios, explosiones, terremotos, sequía, maremotos, inundaciones y huelgas generales.

• Argentinos: Tarifas convertibles a Pesos Argentinos, al tipo de cambio vendedor oficial del día de pago del Banco de la Nación Argentina.

• Régimen de reintegro del impuesto al valor agregado:  Decreto 1043/2016.  Resolución Conjunta General 3971 y Resolución 566/2016

Para aplicar al régimen de reintegro al valor agregado, al momento de la contratación de la reserva, deberá informar cada uno de los siguientes datos:

A) Apellido y nombres.
B) Nacionalidad.
C) País de residencia.
D) N° de pasaporte / Documento de identidad extranjero.

E) Confirmar que la tarjeta de crédito y o débito utilizada para abonar se encuentra emitida en el exterior de la República Argentina.

En caso de no recibir la información arriba mencionada 24 hs. después de realizada la reserva, se procederá a emitir la factura correspondiente con el Impuesto al Valor Agregado, según normativa nacional.

• Eco Tasa: Las tarifas no incluyen la eco tasa Iguazú, que se cobrará según normativa municipal en recepción del Lodge.

POLÍTICA LIBRE DE HUMO

De acuerdo a la Ley Nacional N° 26.687, la propiedad es declarada libre de humo. 

En caso de que haya fumado en la habitación se le cargará a su cuenta el servicio de limpieza profunda.

NORMAS DE CONVIVENCIA

 La información aquí contenida deberá observarse y cumplirse en todos los sectores de las instalaciones de Overo Lodge, sin distinción alguna con el propósito de obtener una mejor convivencia entre todas las personas que visitan el Lodge. Las reglas enunciadas a continuación, no son excluyentes de otras inconductas similares no enunciadas en él.

1. Para proteger sus pertenencias, todas las Villas del Lodge cuentan con Cajas de Seguridad individuales. Por ello, el Lodge no se hace responsable de los valores que no sean depositados en dicha Caja.  El monto de la responsabilidad se encuentra limitado por la ley.
2. 
   Overo Lodge & Selva trabaja para la Prevención de la Explotación Sexual  Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes y está comprometido en desarrollar un turismo más sano y más seguro para todos. 

Por ello, si concurre al establecimiento con un menor de edad, no olvide traer los siguientes documentos: 

• En el caso de que el menor sea su hijo/a, se deberá acreditar filiación presentando DNI / PASAPORTE (es válido siempre y cuando contenga los datos filiatorios en el mismo). En el caso de que el DNI / PASAPORTE del menor no contenga esta información, deberá presentar la partida de nacimiento. 
• Si el menor no es su hija/o, deberá presentar Autorización de Padres o Tutores autenticada por una autoridad competente. En el caso de no tenerla, deberá presentar partida de nacimiento del menor y una autorización firmada por alguno de sus padres o tutores (esta autorización no requiere autenticación ante escribano o autoridad pública.)

En congruencia con esta política los menores de 16 años, no pueden permanecer en ningún lugar del Lodge, sin la compañía constante de un adulto responsable.

1.  Overo Lodge & Selva no admite animales.
2. Overo Lodge & Selva adopta una posición firme contraria a la trata de personas, al consumo de drogas ilegales y a la falta de respeto a las culturas originarias. Es por ello que no se permiten en el hotel la adopción de estas conductas.
3. Está prohibido ingresar a las dependencias del Lodge sin expresa autorización u omitir la denuncia de su tenencia y/o tener en su poder armas de fuego, o de otro tipo, explosivos de cualquier clase, sin excepción alguna. 
4. Overo Lodge & Selva se reserva el derecho de admisión.
5. Todas las personas que ingresen en calidad de huésped deberán registrarse previamente en recepción. Está prohibido el ingreso a las habitaciones con acompañantes, sin realizar el registro correspondiente en la recepción del Lodge. 
6. Los daños o deterioros totales o parciales causados a las instalaciones, accesorios, bienes, servicios o suministros del Lodge y/o, de cualquier otro destinatario de este Reglamento por mal uso o negligencia del huésped o sus invitados serán cargados a la cuenta del huésped.
7.  El acceso a la piscina y área de recreación es exclusivamente para huéspedes registrados en el Lodge. 
8. Overo Lodge & Selva solamente conserva equipaje en depósito no responsabilizándose por los artículos no retirados después de 30 días, los daños causados a los mismos por el fuego, robo y otra causa no imputable al hotel. Asimismo, el propietario debe dejar constancia que el equipaje depositado no contiene dinero, joyas u otros elementos inflamables o explosivos.  En caso de falsa declaración el Lodge declina toda responsabilidad.
9. Overo Lodge & Selva, se suma a la campaña ¨Libre de Humo¨, de acuerdo a la Ley Nacional Nº 26.687, la propiedad es declarada espacio libre de humo. En caso de que haya fumado en la habitación se le cargará a su cuenta el costo por limpieza profunda. 
10. Todas las personas que ingresen a las instalaciones del Lodge deben abstenerse de provocar, por sí o por personas por las cuales deban responder, cualquier tipo de molestia a otros huéspedes o visitantes o terceros, desorden, vandalismo, comportamiento hostil, disturbios, inconductas notorias, alteraciones del orden, o realizar cualquier acto que pueda afectar la tranquilidad, silencio, descanso y privacidad de los huéspedes. Así como de conducirse sin recato, emitir gritos o provocar sonidos notoriamente elevados que molesten a otros huéspedes o perturben la tranquilidad del Lodge. También deben evitar actuar de manera grosera o agresiva contra otros huéspedes, acompañantes, visitantes, empleados del Hotel, jerárquicos o no, y/o aún contra sus propios acompañantes. 
11.  Se encuentra totalmente prohibido, y serán pasibles incluso de incurrir en responsabilidad penal, realizar actos de violencia, intimidación psíquica o moral, acoso de cualquier índole, proferir amenazas, justificadas o no, y realizar cualquier acto, exclamación o expresión que afecte el honor, prestigio o la integridad psíquica y/o física de cualquier destinatario de este Reglamento o de cualquier empleado del Hotel. 

Opto expresamente por no recibir, la información en soporte físico, sino digital.

 Todas las normas antes enunciadas en modo alguno podrán interpretarse como una discriminación a ningún tipo de etnia, nacionalidad, género, religión, raza, edad o ideología política de los destinatarios, sino un medio idóneo de garantizar a todos sus visitantes, huéspedes, clientes, empleados o terceros, la excelencia y calidad de servicios del Lodge. En ningún caso podrá ser interpretado como limitativo o restrictivo de los derechos individuales de quien voluntariamente ingrese al establecimiento consciente de las características del mismo, de la facultad que posee el Lodge de agregar reglas que complementen las aquí establecidas. Esta facultad es propia de su derecho de propiedad y de su responsabilidad por el funcionamiento con respecto a los derechos de sus huéspedes o clientes.